Os problemas de conetividade são normalmente causados por uma variedade de razões quando se viaja para o estrangeiro.
Pode acontecer o seguinte depois de inserir o cartão SIM no dispositivo.
- O telemóvel apresenta apenas o nome do operador, como “CHN-UNICOM”, mas não apresenta 4G, LTE ou 5G.
- A mensagem “Sem cartão SIM” é apresentada no telemóvel.
Se se deparar com uma das duas situações acima referidas, certifique-se de que cumpre os seguintes requisitos de utilização.
- Certifique-se de que o seu cartão SIM está ativado – receberá um e-mail de confirmação quando o cartão SIM estiver ativado.
- Certifique-se de que o seu dispositivo está desbloqueado – os nossos cartões SIM não podem ser utilizados em dispositivos bloqueados.
Em seguida, siga os passos abaixo para resolver o problema:
1. Retire o cartão SIM e volte a inseri-lo no dispositivo.
2. Se o problema persistir, defina o nome do ponto de acesso (APN) no seu dispositivo.
Configurar a APN no iPhone.
1. Aceda a Definições-Celular.
2. ①Ativar dados celulares e, em seguida, ②toque em Opções de dados celulares.
3. ①Active o Roaming de dados e, em seguida, ②toque em Rede de dados celular.
4. Toque em e introduza um APN. (O APN introduzido aqui depende da operadora, o APN da China Unicom é 3gnet ou UNIM2M.GZM2MAPN, o APN da China Mobile é cmnet ou cmiot, o APN da China Telecom é ctnet).
Feito!
Configurar a APN no Android (Os passos para configurar a APN podem variar consoante os dispositivos Android; os passos seguintes servem apenas de referência).
1. Aceda a Definições – Cartão SIM e rede.
2. Ativar①Dados móveis e, em seguida, ②ir para a operadora. (A operadora deve ser a China Unicom/China Mobile/China Telecom).
3. ①Ativar o roaming de dados e, em seguida, ②ir para APN.
4. Toque em Novo APN.
5. ①Digite um nome, como 123, ②insira um APN (o APN inserido aqui depende da operadora, o APN da China Unicom é 3gnet ou UNIM2M.GZM2MAPN, o APN da China Mobile é cmnet ou cmiot, o APN da China Telecom é ctnet.), ③toque em Salvar.
Feito!
3. Se a definição da APN continuar a não resolver o problema, reinicie a rede no seu dispositivo.
Tenha em atenção que todas as funcionalidades relacionadas com a rede serão restauradas para as predefinições, incluindo Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth.
Repor a rede no iPhone.
- Aceder a Definições.
- Toque em Geral.
- Desloque-se para baixo até à parte inferior e toque em Transferir ou Repor o iPhone.
- Toque em Repor.
- Escolha e toque em Repor definições de rede.
- Introduza o código de acesso do iPhone.
Repor a rede no Android. (Os passos para repor a rede variam consoante o modelo do dispositivo Android; as informações que se seguem destinam-se apenas a fins de referência).
- Aceder a Definições.
- Sistema de torneiras.
- Toque em Repor opções.
- Escolha e toque em Repor Wi-Fi, telemóvel e Bluetooth.
- Introduza o código de acesso do seu telemóvel.
- Toque em REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
Se tiver seguido os passos acima e continuar a ter problemas de conetividade, contacte-nos para que o possamos ajudar.
