Kan geen verbinding maken met mobiele data of er wordt geen SIM-kaart weergegeven

Connectiviteitsproblemen hebben meestal verschillende oorzaken wanneer je in het buitenland reist.

Mogelijk ervaart u het volgende nadat u uw SIM-kaart in het apparaat hebt geplaatst.

• De telefoon geeft alleen de naam van de provider weer, zoals “CHN-UNICOM”, maar niet 4G, LTE of 5G.
• “Geen SIM-kaart” wordt weergegeven op uw telefoon.

Als een van de bovenstaande twee situaties zich voordoet, zorg er dan voor dat je voldoet aan de volgende gebruiksvereisten.

• Zorg ervoor dat je simkaart geactiveerd is — je ontvangt een bevestigingsmail wanneer de simkaart geactiveerd is.
• Zorg ervoor dat je apparaat ontgrendeld is — onze simkaarten kunnen niet worden gebruikt op vergrendelde apparaten.

Volg dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

1. Verwijder de SIM-kaart en plaats deze opnieuw in het apparaat.

2. Als het probleem zich blijft voordoen, stelt u de Access Point Name (APN) in op uw apparaat.

APN instellen op iPhone.

1. Ga naar Instellingen-Cellulair.

2. ①Enable Cellular Data, en dan②tik op Cellular Data Options.

3. ①Gegevensroaming inschakelen en vervolgens②Cellulair datanetwerk inschakelen.

4. Tik op en voer een APN in. (De hier ingevoerde APN is afhankelijk van de provider, China Unicom APN is 3gnet of UNIM2M.GZM2MAPN, China Mobile APN is cmnet of cmiot, China Telecom APN is ctnet).

Klaar!

APN instellen op Android (De stappen voor het instellen van APN kunnen verschillen voor verschillende Android-apparaten; het volgende is alleen ter referentie).

1. Ga naar Instellingen – SIM-kaart en netwerk.

2. Activeer ①MobileData en dan ②go to carrier. (De provider moet China Unicom/China Mobile/China Telecom zijn).

3. ①Gegevensroaming inschakelen en dan ②Naar APN gaan .

4. Tik op Nieuwe APN.

5. ①Voer een naam in, zoals 123, ②Voer een APN in (de APN die hier wordt ingevoerd hangt af van de provider, China Unicom APN is 3gnet of UNIM2M.GZM2MAPN, China Mobile APN is cmnet of cmiot, China Telecom APN is ctnet.), ③tik op Opslaan.

Klaar!

3. Als het instellen van APN het probleem nog steeds niet oplost, reset dan het netwerk op je apparaat.

Houd er rekening mee dat alle netwerkgerelateerde functies worden hersteld naar de standaardinstellingen, inclusief Wi-Fi, mobiele data en Bluetooth.

Reset het netwerk op de iPhone.

1. Ga naar Instellingen.
2. Tik op Algemeen.
3. Scroll naar beneden en tik op iPhone overzetten of resetten.
4. Tik op Reset.
5. Kies en tik op Reset netwerkinstellingen.
6. Voer het wachtwoord van je iPhone in.

Reset het netwerk op Android. (De stappen voor het resetten van het netwerk zijn afhankelijk van het model van je Android-toestel; de volgende informatie is alleen ter referentie).

1. Ga naar Instellingen.
2. Kraansysteem.
3. Tik op Reset opties.
4. Kies en tik op Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.
5. Voer het wachtwoord van uw telefoon in.
6. Tik op INSTELLINGEN RESETTEN.

Als je de bovenstaande stappen hebt gevolgd en nog steeds connectiviteitsproblemen ondervindt, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen.