Die Verbindung zu mobilen Daten kann nicht hergestellt werden oder es wird keine SIM-Karte angezeigt.

Verbindungsprobleme haben bei Reisen ins Ausland in der Regel verschiedene Ursachen.

Nachdem Sie Ihre SIM-Karte in das Gerät eingelegt haben, können folgende Probleme auftreten.

• Das Telefon zeigt nur den Namen des Netzbetreibers an, z. B. „CHN-UNICOM“, aber keine 4G-, LTE- oder 5G-Anzeige.
• Auf Ihrem Telefon wird „Keine SIM-Karte“ angezeigt.

Wenn Sie eine der beiden oben genannten Situationen erleben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die folgenden Nutzungsanforderungen erfüllen.

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre SIM-Karte aktiviert ist – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die SIM-Karte aktiviert ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt ist – unsere SIM-Karten können nicht in gesperrten Geräten verwendet werden.

Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Nehmen Sie die SIM-Karte heraus und setzen Sie sie wieder in das Gerät ein.

2. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie den Zugangspunktnamen (APN) auf Ihrem Gerät ein.

APN auf dem iPhone einrichten.

1. Gehen Sie zu Einstellungen-Mobilfunk.

2. Aktivieren Sie Mobilfunkdaten und tippen Sie dann auf Mobilfunkdatenoptionen.

3. 3. Aktivieren Sie Daten-Roaming und tippen Sie dann auf “ Mobilfunknetz“.

4. Tippen Sie auf und geben Sie einen APN ein. (Der hier eingegebene APN hängt vom Anbieter ab, China Unicom APN ist 3gnet oder UNIM2M.GZM2MAPN, China Mobile APN ist cmnet oder cmiot, China Telecom APN ist ctnet).

Erledigt!

APN unter Android einrichten (Die Schritte zum Einrichten des APN können bei verschiedenen Android-Geräten variieren; die folgenden Angaben dienen nur als Referenz).

1. Gehen Sie zu Einstellungen – SIM-Karte und Netzwerk.

2. Aktivieren Sie ①MobileDaten, und dann ②zum Anbieter gehen. (Der Anbieter sollte China Unicom/China Mobile/China Telecom sein.)

3. Aktivieren Sie Daten-Roaming und gehen Sie dann zu APN.

4. Tippen Sie auf Neuer APN.

5. 5. ①Geben Sie einen Namen ein, z. B. 123, ②Geben Sie einen APN ein (der hier eingegebene APN hängt vom Netzbetreiber ab, China Unicom APN ist 3gnet oder UNIM2M.GZM2MAPN, China Mobile APN ist cmnet oder cmiot, China Telecom APN ist ctnet), ③Tippen Sie auf Speichern.

Erledigt!

3. Wenn die APN-Einstellung das Problem immer noch nicht behebt, setzen Sie das Netzwerk auf Ihrem Gerät zurück.

Bitte beachten Sie, dass alle netzbezogenen Funktionen, einschließlich Wi-Fi, mobile Daten und Bluetooth, auf die Standardwerte zurückgesetzt werden.

Setzen Sie das Netzwerk auf dem iPhone zurück.

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Allgemein.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf “ Übertragen“ oder „iPhone zurücksetzen„.
4. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
5. Wählen Sie und tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
6. Geben Sie Ihren iPhone-Passcode ein.

Setzen Sie das Netzwerk unter Android zurück. (Die Schritte zum Zurücksetzen des Netzwerks variieren je nach Modell Ihres Android-Geräts; die folgenden Informationen dienen nur zu Referenzzwecken).

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Wasserhahn-System.
3. Tippen Sie auf Optionen zurücksetzen.
4. Wählen Sie und tippen Sie auf Wi-Fi, Handy & Bluetooth zurücksetzen.
5. Geben Sie Ihren Telefon-Passcode ein.
6. Tippen Sie auf EINSTELLUNGEN ZURÜCKSETZEN.

Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgt haben und immer noch Probleme mit der Verbindung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.