يتعذر الاتصال ببيانات الجوال أو لا توجد بطاقة SIM معروضة

تحدث مشكلات الاتصال عادةً بسبب مجموعة متنوعة من الأسباب عند السفر إلى الخارج.

قد تواجه ما يلي بعد إدخال بطاقة SIM في الجهاز.

• يعرض الهاتف اسم شركة الاتصالات فقط، مثل “CHN-UNICOM”، ولكنه لا يعرض اسم شركة الاتصالات “4G” أو LTE أو 5G.
• يتم عرض “لا توجد بطاقة SIM” على هاتفك.

إذا واجهت أياً من الحالتين المذكورتين أعلاه، يُرجى التأكد من استيفاء متطلبات الاستخدام التالية.

• تأكد من تفعيل بطاقة SIM الخاصة بك – ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عند تفعيل بطاقة SIM.
• تأكد من أن جهازك غير مقفل – لا يمكن استخدام بطاقات SIM الخاصة بنا على الأجهزة المقفلة.

بعد ذلك، اتبع الخطوات التالية لحل المشكلة:

1. أزل بطاقة SIM وأعد إدخالها في الجهاز.

2. إذا استمرت المشكلة، قم بتعيين اسم نقطة الوصول (APN) على جهازك.

إعداد APN على iPhone.

1. انتقل إلى الإعدادات-الخلوية.

2. ① قم بتمكين البيانات الخلوية، ثم انقر على خيارات البيانات الخلوية.

3. ① قم بتمكين تجوال البيانات، ثم انقر على شبكة البيانات الخلوية.

4. اضغط على APN وأدخله. (تعتمد شبكة APN التي يتم إدخالها هنا على شركة الاتصالات، وشبكة APN الخاصة بشركة China Unicom هي 3gnet أو UNIM2M.GZM2MAPN، وشبكة APN الخاصة بشركة China Mobile هي cmnet أو cmiot، وشبكة APN الخاصة بشركة China Telecom هي ctnet).

تم!

إعداد شبكة APN على نظام Android (قد تختلف خطوات إعداد شبكة APN باختلاف أجهزة Android؛ ما يلي هو للإشارة فقط).

1. انتقل إلى الإعدادات – بطاقة SIM والشبكة.

2. قم بتمكين ①بيانات الجوال، ثم ② انتقل إلى شركة الاتصالات. (يجب أن تكون شركة الاتصالات تشاينا يونيكوم/تشينا موبايل/تشينا تيليكوم).

3. ① قم بتمكين تجوال البيانات، ثم انتقل إلى APN.

4. اضغط على APN جديد.

5. ① أدخل اسمًا، مثل 123، ② أدخل شبكة APN (تعتمد شبكة APN التي تم إدخالها هنا على شركة الاتصالات، شبكة APN الخاصة بشركة تشاينا يونيكوم هي 3gnet أو UNIM2M.GZM2MAPN، وشبكة APN الخاصة بشركة تشاينا موبايل هي cmnet أو cmiot، وشبكة APN الخاصة بشركة تشاينا تليكوم هي ctnet.)، ③ اضغط على حفظ.

تم!

3. إذا كان إعداد APN لا يزال لا يحل المشكلة، فأعد ضبط الشبكة على جهازك.

يرجى ملاحظة أن جميع الميزات المتعلقة بالشبكة ستتم استعادتها إلى الوضع الافتراضي، بما في ذلك شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال والبلوتوث.

إعادة تعيين الشبكة على جهاز iPhone.

1. انتقل إلى الإعدادات.
2. انقر فوق عام.
3. مرر لأسفل إلى الأسفل، وانقر على نقل أو إعادة تعيين iPhone.
4. إعادة تعيين الصنبور.
5. اختر وانقر على إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
6. أدخل رمز مرور iPhone الخاص بك.

إعادة تعيين الشبكة على نظام Android. (تختلف خطوات إعادة ضبط الشبكة حسب طراز جهاز Android الخاص بك؛ المعلومات التالية هي لأغراض مرجعية فقط).

1. انتقل إلى الإعدادات.
2. نظام الحنفية.
3. اضغط على إعادة تعيين الخيارات.
4. اختر وانقر على إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
5. أدخل رمز المرور الخاص بهاتفك.
6. اضغط على إعادة ضبط الإعدادات.

إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه وما زلت تواجه مشاكل في الاتصال، يُرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مساعدتك.